Les questions qu’on nous pose avant de signer.
Réponses directes, sans conditions cachées.
Délais, déplacements, devis, sécurité, contrats : ce qu’il faut savoir avant de nous confier un chantier.
Posez-la directement.
Si votre situation ne rentre dans aucune case, décrivez-la : nous vous dirons franchement si c’est dans notre périmètre.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Kinshasa et son agglomération pour les interventions courantes, et l’ensemble du territoire congolais pour les projets multi-sites. Les déplacements en province sont organisés et chiffrés au cas par cas.
Combien de temps faut-il pour obtenir une proposition ?
Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées après votre demande. Le devis détaillé suit la visite technique, une fois le périmètre réel du site relevé.
La visite technique est-elle nécessaire ?
Pour tout ce qui touche à un site existant, oui. Elle évite les mauvaises surprises : c’est là que se vérifient l’accès, l’état de l’installation, les contraintes de sécurité et les hypothèses du devis.
Travaillez-vous avec des particuliers ?
Oui, pour les installations réseau, l’énergie légère, la sécurité et le dépannage. Le même cadrage s’applique : visite, devis, intervention, rapport.
Demandez-vous un acompte ?
Sur les projets, un acompte est demandé à la commande ; son montant dépend du volume d’achats et de mobilisation nécessaires. Les contrats de maintenance sont facturés périodiquement.
Que contient un contrat de maintenance ?
Des visites préventives planifiées, la prise en charge des interventions correctives dans un délai convenu, et un rapport consolidé remis chaque mois.
Comment la sécurité est-elle gérée sur le chantier ?
Chaque intervention démarre par un briefing et une analyse des risques. Les EPI sont obligatoires, des procédures spécifiques encadrent les travaux en hauteur et électriques, et les incidents sont consignés.
Que recevons-nous après une intervention ?
Un rapport d’intervention : travaux réalisés, mesures, photos si nécessaire, points de vigilance et validation client. Ce document sert de preuve d’exécution et de base au suivi.
Votre question portait sur un chantier précis ?
Décrivez-le en quelques lignes : nous organisons la visite technique et revenons avec un chiffrage.